Central de Suporte e Atendimento
Precisa de suporte técnico em campo ou acessos aos cursos? Estamos prontos para ajudar.
Suporte e Soluções para Alunos
Acesso ao portal, certificados de treinamentos e suporte de cursos digitais.
Engenharia & Assistência Técnica
Orçamentos e suporte para flushing de lubrificação, análise de falhas e reforma de mancais.
Central de Suporte & Soluções
Estamos prontos para otimizar o seu balanço térmico, responder a dúvidas operacionais de turbinas a vapor ou auxiliar no acesso à sua plataforma de aprendizado. Fale diretamente com o especialista da respectiva área.
Contato Geral
Dúvidas institucionais, fornecedores, parcerias de engenharia ou outras solicitações administrativas da diretoria.
Suporte ao Aluno
Suporte para cursos digitais, turmas presenciais, emissão de certificados, dificuldades de acesso ao portal do aluno ou dúvidas financeiras de pagamentos.
Suporte Técnico & Soluções
Atendimento consultivo industrial: orçamentos de flushing de sistemas de lubrificação, desidratação de óleo, soluções contra verniz, reforma de mancais, análises de falha e treinamentos *In Company*.
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Prazos de Resposta e Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Confira nossos tempos máximos de retorno técnico e operacional para garantir a agilidade e a confiabilidade necessárias ao dia a dia da sua planta ou treinamento.
| Canal / Departamento | Destinatário Principal | Escopo de Atendimento | Tempo de Resposta Médio |
|---|---|---|---|
| Suporte ao Aluno | curso@turbivap.com.br | Acesso ao portal, certificados, material didático e dificuldades com videoaulas. | Até 4 horas |
| Suporte Técnico & Vendas | vendas@turbivap.com.br | Flushing de sistemas de óleo, desidratação, reforma de mancais e orçamentos B2B. | Até 12 horas |
| Contato Geral | info@turbivap.com.br | Parcerias corporativas, fornecedores e assuntos regulatórios da diretoria. | Até 24 horas |